Présentation

55 outils et 11 plans d'action pour réussir en e-commerce.
Le Client est au centre du développement commercial, et le Digital au centre de la relation client ! Les auteurs, experts de l’e-commerce et de la transformation digitale, guident le lecteur étape par étape sur le chemin de la stratégie et du plan d’action e-commerce gagnants. Centré sur le parcours client (ce qui est dans l’air du temps), de lecture facile et suivant une démarche structurée et logique, l'ouvrage reprend pas à pas, en 55 outils et 11 plans d'action pragmatiques, les étapes nécessaires au succès d’un projet e-commerce.

icone d'un casque avec micro

Service client

par email ou par téléphone

icone d'un colis

Livraison

chez vous ou en magasin

icone d'un bouclier

Fiabilité

paiement sécurisé

Caractéristiques

  • EAN13

    9782311623666

  • ISBN

    978-2-311-62366-6

  • Éditeur

    Vuibert

  • Date de publication

  • Collection

    Pro en

  • Nombre de pages

    188

  • Dimensions

    24 x 19 x 1,3 cm

  • Poids

    417 g

  • Langue

    français

  • Fiches UNIMARC

    S'identifier